Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 99win co, mọi dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý có trách nhiệm.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền xem và yêu cầu xóa dữ liệuÁp dụng theo quy định pháp luật Việt Nam
99win co Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật không chỉ là mã hóa. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ cụ thể mà chúng tôi áp dụng cho mỗi tài khoản và mỗi giao dịch.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính.

Xác thực hai bước

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo ngay nếu có đăng nhập lạ.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian pháp luật quy định. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền kiểm soát của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua kênh hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Live Chat Mở hộp thoại chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu trực tiếp bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin xác minh tài khoản của bạn.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của 99win co. Phản hồi trong giờ hành chính, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN, mật khẩu và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không được lưu trên hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình trong thời gian quy định.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu hoặc cần phối hợp với cổng thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

Có thể yêu cầu xóa tài khoản. Tuy nhiên, một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian pháp luật bắt buộc trước khi xóa hoàn toàn.

Chính sách áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc sử dụng phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Hệ thống gửi thông báo khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị hoặc địa chỉ IP mới. Bạn cũng nên kiểm tra lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản thường xuyên.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.