Tham khảo

Điều khoản giữa bạn và chúng tôi

Trang này là bản thỏa thuận bạn đồng ý khi mở ví tài khoản, nạp bằng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi vào sảnh chơi.

Mỗi người một tài khoảnTên tài khoản khớp tên chủ víXác minh trước khi rútTruy cập theo luật địa phương
99win co Điều khoản giữa bạn và chúng tôi
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu của bạn

Phần này giải thích chúng tôi thu gì và giữ tới khi nào. Nói gọn: chỉ những gì cần để mở tài khoản, đối chiếu ví và xử lý lệnh rút. Kết nối tới sảnh chơi đi qua lớp mã hoá SSL, còn đăng nhập xác nhận bằng OTP gửi về số bạn đã đăng ký. Bạn có quyền hỏi chúng tôi đang lưu gì và yêu cầu sửa nếu thông tin sai.

Thông tin chúng tôi thu

Số điện thoại, tên chủ ví và lịch sử giao dịch với MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Không nhiều hơn thế cho mục đích thanh toán nội địa và đối chiếu lệnh rút.

Cookie trên trang

Cookie giữ phiên đăng nhập để bạn không phải nhập OTP lại mỗi lần đổi bàn chơi. Xoá cookie trong trình duyệt là phiên kết thúc, tài khoản của bạn không bị ảnh hưởng.

Khoá tài khoản

Mã OTP là của riêng bạn, đừng đọc cho ai kể cả người nói là nhân viên chúng tôi. Thấy đăng nhập lạ trong lịch sử, nhắn ngay để chúng tôi tạm khoá ví tài khoản.

Lưu trữ và yêu cầu sửa

Hồ sơ giao dịch được giữ theo thời hạn mà quy định về thanh toán yêu cầu. Muốn sửa tên, đổi số hay xin xoá dữ liệu, bạn gửi thư từ địa chỉ đã đăng ký.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Ba đường liên hệ khi cần đối chiếu

Có điểm nào trong điều khoản bạn thấy chưa rõ? Đừng đoán. Nhắn cho tổ hỗ trợ tiếng Việt kèm số điện thoại đăng ký và mã giao dịch của ví, chúng tôi tra đúng tài khoản của bạn thay vì trả lời chung chung. Với các việc liên quan tới danh tính hoặc lệnh rút bị giữ, bạn gửi qua kênh có ghi nhận bằng văn bản để hai bên còn hồ sơ đối chiếu về sau.

Trò chuyện trực tiếp Mở ô trò chuyện trong tài khoản khi lệnh nạp qua MoMo hay ZaloPay đã trừ tiền mà số dư chưa lên. Gửi kèm ảnh biên lai ví để chúng tôi tra nhanh.
Thư điện tử Dùng địa chỉ thư ghi ở chân trang cho các yêu cầu cần lưu hồ sơ: đổi tên chủ ví, khiếu nại một vòng chơi, hoặc xin bản sao dữ liệu tài khoản của bạn.
Trung tâm tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản, bạn tự cập nhật số điện thoại, gắn lại ví Viettel Money và xem lịch sử lệnh nạp, rút để đối chiếu trước khi liên hệ.

Sáu câu hỏi quanh điều khoản

Dưới đây là những câu bạn hay gửi cho tổ hỗ trợ trước khi nạp lần đầu. Phần lớn xoay quanh tên chủ ví, dữ liệu cá nhân và chuyện vòng chơi bị ngắt giữa hiệp. Nếu câu của bạn không nằm trong danh sách, nhắn cho chúng tôi kèm số điện thoại đăng ký để được trả lời theo đúng tình trạng tài khoản của bạn.

Nên đọc phần về tên chủ ví và khu vực truy cập, vì hai chỗ đó ảnh hưởng trực tiếp tới lệnh rút của bạn. Phần còn lại luôn nằm ở trang này khi bạn cần tra lại.

Lệnh rút sẽ bị giữ để đối chiếu. Bạn gửi thư kèm ảnh biên lai ví và giấy tờ tên thật, chúng tôi sửa tên trên tài khoản rồi mở lại lệnh cho bạn.

Có, khi phát hiện nhiều tài khoản cùng một người, ví trả tiền không phải của bạn, hoặc khu vực bạn truy cập không còn được luật địa phương cho phép. Chúng tôi thông báo lý do.

Kết quả lấy theo bản ghi của nhà cung cấp trò chơi, không theo màn hình bạn nhìn thấy. Nếu vòng đó không hoàn tất, tiền cược quay lại ví tài khoản sau khi đối chiếu.

Gửi thư từ địa chỉ hoặc số điện thoại bạn đã đăng ký, nêu rõ bạn cần bản sao thông tin nào. Chúng tôi trả lời qua cùng kênh đó để tránh nhầm người.

Ngày cập nhật nằm ngay đầu trang này, và các thay đổi ảnh hưởng tới nạp rút sẽ hiện dưới dạng thông báo trong tài khoản khi bạn đăng nhập lần kế tiếp.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.